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A diferença entre um bom vendedor e o tirado a esperto

Amigos leitores, já são muitos anos na frente do computador… E como dizem por ai: Com o avançar da idade, começa a aparecer os males do corpo… – E é uma grande verdade 🙂 Minhas vistas já não são mais as mesmas a muito tempo! A dois anos atrás, comecei a usar óculos, pois estava com uma pequena dificuldade para enxergar de perto. O tempo passou, lá se foram dois anos e meu óculos atual, necessita substituição. Como não sou nenhum milionário, me decidi em ir hoje fazer cotação em algumas óticas, para ver quem me oferecia o melhor custo benefício.

Fui hoje no final da tarde, nas óticas do Salvador Shopping. Pretendia correr todas elas, mas no final das contas, vi que ficou faltando duas…

Ao chegar, em cada loja, fui logo direto ao ponto: “Quero uma armação do modelo X e gostaria de ver o seu preço. Para você não perder seu tempo e nem o meu, vou logo lhe dizendo que não estou nem ai para grife, e que não estou nem um pouco disposto em gastar muito em um óculos, cuja a lente é bem simples (apenas anti-reflexo) e que será usado para descanso. Ou seja, nem me venha com óculos de 2 mil, mil, porque não sou maluco.”

Passado o briefing as vendedoras, a primeira que me atendeu, que foi na loja “Ótica da Gente”, já veio na intenção de apenas “empurrar grife”… Me veio com óculos que começavam com 700,00 e das seguintes marcas: Ray Ban, Emilio Pucci, Boss e por ai vai… Ou seja, não adiantou eu falar que queria algo mais em conta, pois a infelicidade do óculos era apenas para descanso, não é minha intenção andar passeando de óculos por ai, é para usar quando estiver na frente do computador… Más emfim… O melhor preço que me foi apresentado nessa loja, foi um Ray Ban, bem bonito e leve e com preços de 782,00. A vendedora forçando a barra, ainda me falou de uma tal promoção que, eu pagando mais R$ xxx,xx, eu levaria um óculos de sol grátis… Fora isso, já queria trazer os documentos para fechar o pedido, fui bem claro e repeti a ela, que estava fazendo cotação. Peguei todos os dados do óculos e o preço e fui a próxima loja.

A próxima, foi a Ótica Opção. Falei exatamente a mesma coisa a vendedora sobre preços e grifes. Ela abordou de uma forma mais inteligente e diferente. Ao invés de me esfaquear com preços mais altos e grifes que a mim, não dizem nada, me apresentou marcas menos famosas (pelo menos pra mim, que não conheço nada de óculos) como Coca-Cola (sim… Coca-Cola), Corolla, Levertt, Ritsol… E sim, com preços bem tentadores! Ou seja, me apresentou produtos de qualidade e com preços legais e só depois, me veio trazendo as grifes, com preços não tão mais caros dos que já tinha me mostrado. Escolhi um óculos com armação Coca-Cola (olha ai…), já com lente e tudo, por R$ 380,00. Estava praticamente fechada a compra. Mas fui tão bem atendido que resolvi olhar os de grife. Ela apresentou Ray Ban, Trussardi, Mormaii, Ellus, e finalmente, me encantei por um Lacoste, sim, de grife! A armação do tipo e da cor que eu queria, e com a lente do jeito que mandava a receita médica, ficou por R$ 550,00, claro, com uma chorada no preço. Fechei o negócio pelo bom atendimento e pelo preço estar no que eu estava disposto a pagar.

Moral da história? Mesmo tendo ainda duas lojas para visitar, fui tão bem atendido na Ótica Opção, e o melhor, a vendedora se mostrou a fim de me ajudar e trazer produtos na faixa de preço que eu queria, em nenhum momento se mostrou uma mercenária, tal qual a da Ótica da Gente, que nem quis visitar mais nenhuma e comprei lá mesmo. E assim, a que me atendeu primeiro, com a única intenção de faturar, perdeu a venda e a comissão. Outra coisa que percebi, foi que a primeira ótica estava quase vazia. Já a que entrei e fechei negócio estava bastante cheia…

Agora é esperar a entrega, que deve ocorrer até sábado.

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Alex Rodrigues

Baiano que ama tecnologia. Faz aplicações para a web, desenvolve e presta consultoria. Adora um jogo de xadrez e um hold´em. Editor dos antigos expertstech.net e technodia.net

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