Reclame de seu Plano de Saúde junto a ANS!
Imagine estar precisando de uma cirurgia urgente e só conseguir consulta para daqui a um mês… Nesse meio tempo, você já pode até ter morrido! Sério! Tem muita gente que não sabe, más tem um órgão que rege os planos de saúde no Brasil e o nome dele é ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar.
Sabia também, que você pode recorrer a ANS quando seu plano se meter a engraçadinho? Pois é. As operadoras de planos de saúde que não cumprem os prazos definidos pela ANS estão sujeitas a multas e medidas administrativas, mas, para que elas sejam punidas, é necessário que os clientes registrem reclamações na agência. E claro, muita gente não sabe disso, pois os planos, clínicas e hospitais não fazem a mínima questão de fornecer essa informação.
Por recomendação da ANS, após tentar agendar o atendimento com os profissionais ou estabelecimentos de saúde credenciados pelo plano e não conseguir dentro do prazo máximo previsto, o beneficiário deve entrar em contato com a operadora do plano para obter uma alternativa para o atendimento solicitado.
Nesse contato, o consumidor não deve esquecer de anotar o número de protocolo, que servirá como comprovante da solicitação feita. Se a operadora não oferecer solução, o beneficiário deverá ligar para o Disque ANS (0800 701 9656) ou acessar www.ans.gov.br.
Via Correio 24h
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